Agenți adaptați modului în care lucrează compania ta.

Agentiqal este platforma pe care configurezi rolurile, informațiile și acțiunile agenților. Procesele și regulile companiei dau forma experienței.

Solicită o discuție

ElloryRol comercial

Surse autorizate

Acțiuni configurate

Aprobări și acces

Un pas pregătit, cu context și control.

Configurezi ce contează pentru echipa ta.

Rol și comportament

Definești cu ce ajută agentul, cum răspunde și când cere clarificări sau predă cazul unei persoane.

Surse și informații

Documente, baze de cunoștințe și date autorizate din sistemele companiei. Răspunsurile păstrează legătura cu sursele disponibile.

Instrumente și acțiuni

Configurezi acțiunile și conexiunile necesare: căutare, documente, solicitări și pași în sistemele de lucru.

Procese și aprobări

Alegi ordinea pașilor, condițiile de continuare și persoanele care confirmă deciziile importante.

Acces și istoric

Permisiuni potrivite rolurilor, acces la informațiile autorizate și istoric pentru verificarea activității.

Aspect și integrare în experiență

Adaptezi numele, mesajele, aspectul și prezența agentului în punctele în care echipa lucrează.

Exemplu Ellory: oferta este pregătită cu datele disponibile; o reducere peste limită ajunge la aprobator.

Cunoștințe interne, cu surse la îndemână.

Unde găsesc răspunsul corect?

Caută în documentele autorizate, răspunde cu surse și semnalează informațiile lipsă pentru responsabilul conținutului.

Documentele, răspunsurile și informațiile lipsă sunt legate de responsabilul conținutului. Echipa folosește experiența, feedbackul și instrumentele agentului pentru a-i îmbunătăți cunoștințele și modul de lucru. Echipa decide și coordonează actualizările.

Discută despre acest mod de lucru

Operațiuni care leagă echipele.

O solicitare trebuie să treacă prin mai multe echipe.

Organizează informațiile, urmărește pașii și aprobările și face vizibil cine preia următoarea acțiune.

Pașii, condițiile de continuare, aprobările și istoricul rămân vizibile între echipe. Achizițiile sunt un exemplu; platforma păstrează și celelalte fluxuri operaționale ale companiei.

Discută despre acest mod de lucru

Solicitările continuă și în afara programului.

Pe canalele conectate, agentul oferă informațiile disponibile, adună detaliile necesare și pregătește următorul pas. Echipa găsește cererile organizate, cu istoricul și documentele la îndemână.

Ajutor și pentru restul echipei.

Support · Knowledge · IT · Operations

Răspunsuri, surse și solicitări cu un pas următor clar.

Aceeași platformă. Modul vostru de lucru.

Configurează informațiile, acțiunile și aprobările de care are nevoie echipa.

O platformă care se așază în felul vostru de lucru.

Trebuie să înlocuim sistemele existente?

Nu. Alegem împreună sursele, conexiunile și acțiunile de care are nevoie fiecare agent, în contextul sistemelor voastre.

Cine controlează ce poate face agentul?

Compania definește accesul, acțiunile permise și aprobările. Agentul pregătește și execută pașii configurați în aceste limite.

Cum începem?

Într-o prezentare condusă de echipa Agentiqal, pornim de la scenarii pregătite de noi și discutăm informațiile și regulile relevante pentru voi.

Vrei să vezi cum ar arăta în echipa ta?

Îți prezentăm agenții Agentiqal pe scenarii pregătite de noi.

Solicită o discuție