Confidențialitate

1. Cine răspunde de date

IT Perspectives S.R.L. răspunde de datele personale colectate prin website-ul Agentiqal. Adresă: Str. Fundătura Lânii 18, Sibiu, România; cod fiscal RO16341004; număr de înregistrare J32/575/2004. Întrebări despre website: contact@itperspectives.ro. Contact pentru protecția datelor: dpo@itperspectives.ro.

2. Solicitări de prezentare

Când trimiți formularul, primim numele, emailul profesional, compania, agentul sau mesajul pe care alegi să le incluzi, pagina ori scenariul de la care ai pornit și limba selectată. Numele, emailul profesional și compania sunt necesare pentru a răspunde și a pregăti o discuție relevantă. Câmpurile opționale pot rămâne necompletate. Cererea ajunge la echipa Agentiqal, la contact@itperspectives.ro, prin Microsoft Azure și SendGrid. Aceasta nu te abonează la un newsletter.

3. Chatbot și funcționare tehnică

Chatbotul se încarcă atunci când vizitezi website-ul și afișează un salut în limba selectată. Dacă îl folosești, întrebările și informațiile trimise sunt procesate de serviciul de conversație Agentiqal configurat și de serviciile AI care îl susțin, pentru a oferi un răspuns. Serviciile de găzduire și conversație pot procesa și informații tehnice precum adresa IP, date despre browser, momentele conectării și jurnale de securitate. Evită informațiile confidențiale sau sensibile în conversațiile de pe website.

4. Stocare în browser și analiză opțională

Website-ul păstrează tema și preferința de analiză în browser. Alegerile fictive din poveste sunt păstrate pentru sesiunea filei de browser, astfel încât să poți părăsi și relua un exemplu ori să schimbi limba. Aceste alegeri nu conțin înregistrări ale unor clienți reali.

Analiza opțională este dezactivată până când o permiți din „Preferințe de analiză”, în subsolul paginii. Când este activată și configurată, Microsoft Application Insights primește evenimente despre accesarea scenelor, alegerile din exemple, continuarea poveștii, utilizarea videoclipurilor, confirmarea solicitărilor de prezentare și performanța website-ului. Conținutul câmpurilor formularului și mesajele din chatbot nu sunt incluse în aceste evenimente. Poți dezactiva oricând analiza opțională viitoare din același control. Funcționarea esențială a website-ului și a chatbotului continuă independent de această preferință.

5. De ce procesăm informațiile

Folosim detaliile solicitărilor de prezentare și ale corespondenței pentru a răspunde și a discuta servicii relevante. În funcție de relație, aceasta susține demersuri cerute înaintea unui contract sau interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor de afaceri. Procesarea tehnică susține interesul legitim de a opera și proteja website-ul și chatbotul. Analiza opțională se bazează pe consimțământul tău. Informațiile pot fi păstrate sau comunicate și când legea o cere.

6. Acces, furnizori și transferuri

Informațiile sunt accesibile membrilor echipei care gestionează cererea și furnizorilor necesari pentru livrarea emailurilor, găzduire, chatbotul configurat și analiza opțională. Furnizorii pot procesa date în locații diferite. Poți solicita detalii despre furnizorii aplicabili, locațiile de procesare și eventualele garanții pentru transferuri internaționale la dpo@itperspectives.ro.

7. Cât timp păstrăm informațiile

Corespondența pentru prezentări este păstrată pentru gestionarea solicitării și a eventualei relații comerciale, cu păstrare suplimentară când obligațiile legale sau gestionarea unor pretenții juridice o cer. Jurnalele tehnice, istoricul chatbotului și analiza opțională urmează perioadele configurate în serviciile respective. Solicită contactului pentru protecția datelor perioada aplicabilă informațiilor tale. Preferințele din browser rămân până le modifici sau ștergi stocarea browserului; starea fictivă a poveștii este păstrată pentru sesiunea filei de browser.

8. Alegeri și drepturi

În condițiile legislației privind protecția datelor, poți cere acces, rectificare, ștergere, restricționare sau portabilitatea datelor personale și te poți opune prelucrării bazate pe interese legitime. Poți retrage consimțământul pentru analiza opțională fără a afecta procesarea legală anterioară. Scrie la dpo@itperspectives.ro pentru exercitarea drepturilor. Poți depune o plângere la autoritatea de supraveghere din România, ANSPDCP, prin www.dataprotection.ro, sau la autoritatea competentă din țara ta. Scenariile fictive ale website-ului nu iau decizii despre tine cu efecte juridice sau efecte similare semnificative.